建造和睦教会(五):谈判

悔改与赦免是达到和解的必要步骤。不过,除了这两点之外,在建立和睦教会的过程中,我们还需要其他的工具。这一篇我们主要来看一下谈判。有时,双方的确已经和解,但是在具体的问题点上依旧有不同的观点。这时,就需要有分歧的双方就问题本身进行谈判。

谈判的目的是在客观问题上达成一致意见。符合圣经的谈判既不是你输我赢的竞争,也不是妥协原则的一味让步。那么什么样原则才是真正符合圣经的呢?这里我们要介绍谈判的PAUSE原则:谈判准备(Prepare) ,肯定关系(Affirm relationships),了解对方利益(Understand interests),寻找解决方案(Search for solutions),客观合理评估(Evaluate) 。

谈判准备。我们需要学会准备。谈判的内容、时间、场合、对方的观点、利益等等。通达人的智慧,在乎明白自己的道路(箴14:8)。很多人未经思考便开口辩论,最终没有好的结果。因此充分的准备工作会使得整个谈判过程更加平顺。以下是一些准备的内容建议:

  1. 祷告。祈求上帝让我们看到自己可以为解决争端贡献什么。
  2. 搜集全面的实际情况。我们不能假设自己已经知道所有的事实。
  3. 分辨矛盾双方的议题与担忧。了解对方的利益,我们会在下面更详细讨论。
  4. 分辨内心的欲望。如果我们把自己的欲望强化,它们就会成为我们的偶像。
  5. 寻求建议。当一些议题超过我们的经验和把控时,我们应当寻求其他更有经验的人或团体的建议。
  6. 拟定对方可能接纳的方案。很多时候,我们把自己的观点当作绝对。这个准备步骤可以帮助我们开放视野,从对方的角度思考问题。
  7. 预期对方的反对意见以及回应。

肯定关系。圣经教导我们要彼此相爱。我们在基督里的身份不再是陌生人,甚至不再只是熟悉的朋友,而是更加亲近的关系,是弟兄姐妹,是家人。圣经要求我们要彼此同心,彼此体恤,相爱如弟兄,彼此存慈怜谦卑的心(彼前3:8)。在谈判时,很容易陷入一个误区,就是忘记我们对话的对象是人,而不是抽象的概念或观点。因此,我们需要确认、肯定与对方的关系。甚至与不信主的人谈判时,我们也同样应该肯定关系。要注意我们出口的话,措辞方式。

了解对方利益。保罗在写给腓力比教会的信中提到:“凡事不可结党,不可贪图虚浮的荣耀,只要存心谦卑,各人看别人比自己强。各人不要单顾自己的事,也要顾别人的事。”(腓2:3-4)在每个矛盾背后都有争论点、双方的观点、以及双方的利益点。一般来讲,争论点与观点都是很容易观察出来的,但是利益点往往不容易察觉。这就好比一座冰山,在水面上可见的部分是争论点,和双方不同的观点。可见的部分也许只是整个冰山10%。但是水面以下肉眼不可见的是双方的利益点。这些利益点才是使冰山不可动摇的根基。

但以理的例子是一个非常好的例子。在《但以理书》第一章里,我们看到但以理与他的同伴们被要求吃王的食物。但以理不想吃,但王的太监长受王命则必须要但以理吃。争论的焦点一目了然:到底但以理该不该吃王的膳?双方不同的观点也很明显,但以理的观点是:不该吃。太监长的观点是:必须吃。当一个矛盾产生时,这两点不难看出。但是接下来重要的是要挖掘出双方的利益点,就是冰山的根基。

有三个问题可以帮助我们寻找对方的利益点:1. 他在试图保护什么?2. 他在试图避免什么?3. 他在试图达成什么?

对于太监长来说,他的利益点是要顺从王的命令来保护自己的性命。他说:“这样,你们就使我的头在王那里难保。”(但1:10) 对于但以理来说,他并不反对太监长保护自己的性命。但以理的利益点是要顺服上帝,保护自己不受拜偶像的食物的玷污(8节)。所以在这个利益点上,双方没有冲突。太监长试图避免的是但以理一伙人因为不吃王的膳食而变得消瘦(10节)。而但以理也当然不想让自己变得消瘦(13节)。所以在这个利益点上,双方也没有冲突。虽然太监长和但以理在应该顺从谁这个终极问题上有不同的答案,但在关于太监长保护自己的职位和性命,以及但以理的身体健康问题上,双方并没有利益点上的冲突。这是但以理在谈判中的重要突破口。

然而,更值得注意的不仅是但以理谈判的最终目标,更是他的谈判过程。他在整个过程中对这位不信上帝的外族官长保持尊敬,注意他对太监长说话的态度和语气,“求你试试仆人们”。(他没有劈头盖脸的说:你这个肮脏的不信上帝的异教徒,还敢对我指手画脚!)他在肯定太监长与他的关系:在巴比伦,他是这位异教徒的仆人,因此他理当尊敬他。

寻求解决方案。当我们详细考虑了争论点、观点以及利益点之后,就应该开始共同寻求解决方案。在了解对方利益点的过程中,很多时候我们会发现,双方并没有在利益点上发生冲突,反而共享许多利益点。经过这个过程之后,原本争辩的双方不再彼此对立,而成为寻求满足共同利益的伙伴。

回到但以理的例子来,但以理提出的解决方案不是揭竿起义,或者逃离巴比伦帝国;更不是妥协上帝的律法而自保。这两者都不是他的选择。但以理选择了一条智慧的出路,来解决这个难题。但以理的提议既体现出他完全明白太监长的利益点,也同时不妥协自己的原则。他说,我明白你想要避免的灾祸和你想要达成的目标,那我们可以试一试这个方法如何,然后再定。在陷入僵局时,最好的出路是提出一个满足双方利益的暂时试用提议。

客观合理评估。在寻求解决方案之后,双方要进入最后一步,那就是对可选项进行客观合理的评估。客观指的是选项必须基于事实和圣经原则来进行评估,不可夹杂偏见。合理是指要符合可行性的基础,和正常的理性判断。

在谈判过程中,除了掌握PAUSE原则之外,我们还需要提出两个补充次要点。第一,我们要教导其他人学会如何进行合理申诉。第二,我们要学习如何对待执拗的人。

有时谈判双方并不是平等的关系。那些在权下的人应当知道如何进行申诉。在教会里的权柄是仆人式的。我们不单要允许教会成员申诉,更要教导他们如何合理的申诉。因此,在教会里建立信徒申诉渠道非常重要。例如在长老探访过程中,信徒可以提出一些合理的意见,或者在教会里设立信徒申诉邮箱。原则是,要鼓励并教导信徒进行合理的申诉。

有时我们会遇到一些蛮不讲理的人。面对这样的人,我们要勒住自己的舌头,必要时寻求有经验者的帮助,要为他的利益着想,继续做正确的事。

谈判在解决客观矛盾时是非常必要的工具。学习、掌握PAUSE原则,会帮助教会更加合理高效的处理客观性矛盾。下一篇,我们要来讲调解与仲裁。


建造和睦教会全系列链接:

建造和睦教会(一):矛盾为何?

建造和睦教会(二):如何回应矛盾

建造和睦教会(三):悔改

建造和睦教会(四):赦免

建造和睦教会(五):谈判

建造和睦教会(六):调解与仲裁

建造和睦教会(七):教会惩戒


作者:王一

有关建造教会和睦文化的相关英文资料,请参考访问:peacemaker.net.